お客様がどんな場面で商品を使われ、どのように感じているか。作っている我々も関心があるところですが、購入を検討されている方にも参考になるのでは?
そこで、直接お客様に聞いてみることにしました。

  題して  お客様に突撃インタビュー!「防音、効いてますか?」

第一回目は、「カーテンウォール」をご購入いただきました東京都内の大手電気メーカーの健康管理部門にお勤めのS様にお話を伺いました。

「社員約5,000人を抱える大手企業。意外な防音への取り組みとは、、、」

先日は弊社の「カーテンウォール」をお買上げいただき有難うございました。今日は、お客さまの生の声をということで、購入の経緯、用途、使用感などお聞かせいただきたいと思います。よろしくお願いします。

まずは、この部署の業務内容をお聞かせ下さいますか?。

5000人近くいる社員の健康管理が中心です。会社の「保健室」みたいなものだと思ってもらえば結構です。

5000人ですか、大変な数ですねえ。その一人ひとりの健康管理となるといろいろとご苦労がありそうですが、そのような部署でどうして弊社の商品を導入されたのでしょうか?

今年の4月から個人情報保護法が施行されたのがきっかけです。
当社では、毎年、健康診断を行なっているのですが、大会議室をパーティションで区切って各部署ごとにいろいろお話を聞かせてもらっています。
今までは、病院の診察室にあるような薄い布地をフレームに取付けた目隠し用のパーティションを使っていたのですが、これだと隣の声が聞こえてしまうので対策が必要だなと。特に、待合所で待っている人は、手持ち無沙汰ですから、聞き耳を立てていなくても耳に入ってしまいますので。

それで音を遮るようなパーティションを探されていた、と

少し離れた場所の会議室を健診会場にするため、持ち運びしやすいことが一点。
そして、壁ではなく組み立て式のフレームに取付けられるものを、ということで「カーテンウォール」に決めました。

今、防音性のある製品として様々な類似商品が各メーカーから販売されていますが、何故、弊社の製品を選ばれたのでしょう?

価格と、防音機能がこちらの要求を満たしているように思われたことですね。
スターライトさんのページのデータはもちろん見てますが、そこにたどり着くまでに、ある掲示板サイトで「スターライト」の商品は効果がある」という書き込みを目にしたもので参考にしました。
どうしてもその会社のページに載っている内容やデータって100%は信じにくいですが、第三者の意見は参考になりますから。こうした使ってみないと分からない商品の場合はなおさらですね。

なるほど。で、使用しての評価はどのようなものでしょうか?

取付けるフレームの高さが決まっている(約180cm)ので、上のほうは開いてますから声は漏れてくるのですが、ぼそぼそと「何かしゃべってるかな」という程度で、話の内容は分からないレベルになりました。フレームへの取り付けも市販のS字フックで対応できましたし、こちらの目的に合った商品だったと思います。
今までのパーティションで社員の方から苦情があったわけではないですが、出てからでは遅いですから。
健康診断はいつも顔を合わせている社員同士が対象者になりますから、普通の病院よりも気を使う必要があります。そのような意味でも社員さんの福利厚生のレベルを向上できてよかったと思います。

使ってみての問題点・要望はございませんか?

専用のフレームの販売がなかったので、当社では以前から使用していたフレーム(高さ180cm)に取り付けました。そのため高さが制限されて上部に空間が出来てしまい、また、せっかくのアジャスター布も使用できませんでした。 機密性をさらに高めようとした場合、背の高い取付け用のフレームがあればいいなあ、と思います。
あとは低い音をもっと遮るような商品があれば別の用途にも対応できるかと思います。

今後、他の業務において弊社商品がお役に立てることがあるのでしょうか?

ここは、社員さんのプライバシーに関わる極めてデリケートな情報を扱う部署ですので、この部署自体の機密性もさらに高める努力をする必要があります。
診察室や面談室の壁がスチール製なのですが、声の大きな方だと少し漏れてしまいます。
壁に磁石がつきますのでこの壁に簡単に取付けられるような商品があれば導入したいと思っています。

フレームについては至急検討させていただきます。また、低音の防音性を高めたパネルタイプの商品も新商品として開発しております。ご案内申し上げます。

今日はお忙しいなか貴重なご意見を聞かせていただきまして有難うございました。

お客さまの数だけ使い方がある、とはよく言われますが本当だなぁと実感しました。いろんなご要望までお聞かせいただいてこちらも大変参考になりました!
お話をお聞かせくださったS様、本当に有難うございました。

新商品「防音ついたて」は、このインタビューでお聞きした内容を元に開発しました!